Comment bien choisir son cabinet d’Outplacement ?

Le choix du cabinet d’outplacement est une étape aussi délicate que décisive. La réussite d’un outplacement dépend en grande partie de l’environnement dans lequel va être accompagnée, en particulier de sa relation avec le consultant qui va l’accompagner.

Si vous envisagez un outplacement, il est donc important de ne pas négliger cette phase. Prenez le temps de définir en amont vos besoins et vos attentes. Ne vous précipitez pas sur le premier prestataire venu.

En quête d’un cabinet, vous êtes ce que l’on appelle un « shopper ». Vous allez devoir choisir parmi les consultants que vous rencontrerez dans différents cabinets, celui avec lequel vous souhaitez vous engager. Soyez vigilants : certains chercheront à vous courtiser à grand renfort de promesses et de belles annonces, d’autres au contraire seront à l’écoute de votre situation et vous présenteront honnêtement les modalités de l’accompagnement qu’ils sont à même de vous proposer.

Votre décision finale doit être motivée par un choix rationnel (correspondance entre vos critères et la méthode et les moyens proposés) et instinctuel (ressenti par rapport à l’ambiance du lieu et la personnalité du consultant). Voici quelques conseils pour vous aider à choisir votre prestataire.

Bien choisir l’organisme

Il est essentiel que vous choisissiez vous-même votre prestataire. Demandez toujours à votre employeur de vous laisser la décision finale sur ce choix. Votre entreprise pourra vous proposer des noms de structures avec lesquels elle a l’habitude de travailler, cela constituera une pré-sélection. Mais vous pouvez aussi lui proposer d’autres prestataires, conseillés par votre réseau ou trouvés lors de vos propres investigations.

Sachez que, contrairement au bilan de compétences, l’outplacement n’est pas une pratique réglementée. Il n’existe pas d’agrément vous permettant de faire le tri.

Nous vous conseillons de rencontrer au minimum 2 ou 3 prestataires pour pouvoir comparer. Lors de votre recherche, plusieurs critères de sélection doivent être pris en compte :

• La localisation – L’adresse a son importance. Assurez-vous de pouvoir accéder facilement au cabinet. Prenez en compte le temps de transport, le stationnement, la possibilité de se restaurer à proximité, etc…

• La qualité de l’accueil – On n’a jamais qu’une seule chance de faire une bonne première impression ! Le premier contact avec le cabinet donnera le ton de vos échanges à venir.

• Le contenu de la prestation – Posez des questions sur l’organisation : Quelle sera la fréquence des rencontres avec votre consultant ? Y a-t-il une base de documentation ? En ligne ou en format papier ? Quelles sont les ressources dédiées à la prestation ? Quelles seront les formations et ateliers proposés ainsi que leurs modalités de mise en œuvre ? Jugez si tout cela répondra à vos besoins. Enfin, vous pouvez demander à rencontrer ou à échanger avec d’anciens bénéficiaires.
• La durée de l’accompagnement – La durée de l’outplacement doit être validée avec l’employeur en concertation avec le cabinet. La durée idéale dépend de votre situation. La durée réelle dépend plus souvent du budget alloué à votre outplacement. Vérifiez auprès du cabinet la durée sur laquelle il peut s’engager.
• Le positionnement du cabinet/son réseau – Certains cabinets se spécialisent dans une offre régionale, d’autres sont plus ouverts sur l’international. En fonction de vos cibles et de votre projet, privilégiez le cabinet à même de vous donner accès au meilleur réseau professionnel.
• Ambiance du lieu – Si vous multipliez les rencontres, vous vous rendrez vite compte que les cabinets ont tous des ambiances différentes : studieuse ou décontractée, organisation en open space, esprit « ruche » moderne ou modèle plus classique, ambiance jeune, senior, internationale… À vous de sentir où vous êtes le plus à l’aise. Assurez-vous aussi que le cabinet est à même de vous accueillir dans de bonnes conditions matérielles et technologiques : bureau, équipements, accès téléphonique, connexions wifi, etc.
• Le prix de l’outplacement – Du fait de la non-réglementation de la prestation, les tarifs varient énormément d’un cabinet à l’autre et d’un outplacement à l’autre. Pour en savoir plus, lisez cet autre article. Un devis à plus de 20% de votre salaire brut annuel pour une durée d’un an doit vous alerter.

Bien choisir son consultant

Le cabinet d’outplacement sera la base de lancement de votre transition professionnelle. Il est important que vous vous y sentiez bien et qu’il vous apporte l’infrastructure et les outils dont vous avez besoin. Mais le critère déterminant dans le choix du cabinet sera le consultant.

Le contact avec le consultant est décisif dans la réussite de l’outplacement. Assurez-vous toujours que la personne que vous rencontrez lors de votre première visite est bien celle qui sera chargée de votre suivi. Certains cabinets peu scrupuleux vous font rencontrer un consultant senior et vous dédient ensuite un consultant junior.

Lors de la première rencontre avec votre consultant potentiel, n’hésitez pas à lui poser des questions. Interrogez-le sur son parcours, sa méthodologie, les outils qu’il préconise, sa spécialisation éventuelle dans un type de profils ou un domaine d’activités.

Vous devez vous sentir en confiance. Le bon consultant doit être celui qui cherche à comprendre votre problématique plus qu’à vous vendre sa prestation. Si vous avez l’impression de ne pas être entendu ou que vous ne vous sentez pas libre de vous exprimer, ne poursuivez pas.

Le choix du consultant est en définitive une histoire de rencontre et de confiance. La réussite de votre transition professionnelle dépend en grande partie de l’alchimie gagnante entre vous et votre consultant. Si vous ne trouvez pas tout de suite la personne avec laquelle vous souhaitez vous engager, ne vous découragez pas. Il faut parfois plusieurs rencontres pour faire la bonne.

Enfin, rappelez-vous que même si vous êtes un « shopper », vous n’êtes pas dans une démarche de consommation. On ne choisit pas son consultant comme on achète une machine à laver ! Si le fait de comparer, établir une liste de critères et cocher des cases est intéressant, trop rationaliser peut être source de confusion.

Plutôt que de multiplier les rencontres, privilégiez quelques échanges de qualité. Apprenez aussi à vous écouter et à vous fier à votre ressenti.